Assistenza e aggiornamenti: due cose diverse
E lo diciamo prima, non in fattura.
Gli aggiornamenti sono compresi
Chi ha l’abbonamento riceve tutte le versioni nuove, sempre, nel prezzo. Esce una versione, il gestionale te lo dice e la installi quando vuoi. Non si pagano a parte, mai.
L’assistenza remota è a parte
Quando serve che entriamo noi, è un servizio conteggiato a tempo. Il prezzo lo leggi prima di autorizzare, dentro il gestionale.
Entriamo solo se autorizzi
La richiesta la apri tu dal programma. Nessuno entra sul tuo server senza un tuo consenso esplicito.
E resta scritto tutto
Di ogni intervento resta il registro, visibile anche a te: chi è entrato, quando, perché, che cosa ha fatto e per quanto tempo.
Come interveniamo
- Da remoto sistemiamo configurazioni e malfunzionamenti, con il tuo consenso e col motivo scritto.
- Se il problema è nel programma prendiamo nota, lo correggiamo da noi e rilasciamo un aggiornamento.
- Così il problema che hai trovato tu è risolto per tutti, e non torna.
Domande sul contratto?
Ti spieghiamo che cosa è compreso e che cosa no, senza giri di parole.